本来、技術者派遣には費用が掛かりますが、本サービスにご加入いただくことで無償での派遣となります。

障害が発生した場合、一次対応として弊社カスタマーセンターへお電話いただき切り分けを行います。
その結果、現地作業が必要であると判断した場合、技術者を派遣いたします。

また、障害切り分けで機器故障が判明した場合には、その場で代替品と交換します。
機器保証延長サービスと同時加入することにより、機器費用、交換費用も無償となります。

• 本サービスの範囲は、PLANET-BBサービスのアンテナからモデムまでとなります。
  ※ PLANET-BBのオプションサービスに係る機器も対応範囲となります。
• 無償派遣には、一次対応として弊社カスタマーセンター(03-5809-2074)による切り分け対応が前提となります。
• 船舶を利用した場合や宿泊が伴う場合等、別途費用が発生することがございます。
• 概ね3営業日以内での派遣となり、即日対応ではありません。
  詳しくは利用規約をご覧ください。

9:00～17:00(土日祝除く)
弊社カスタマーセンター(03-5809-2074)